成都全搜索新闻网（记者 高旭）6月14日报道 高高兴兴买个房，奈何装修却遇到了“大麻烦”，不知道你有没有过这样的经历？今天上午，成都市消费者协会针对目前家装市场消费者反映较多的问题，召开了新闻通气会。
会上，通报了1—5月接到的装修投诉咨询情况。1—5月，市消协共接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，涉及“跑路”的装修公司3家，分别是苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰。
市消协相关负责人介绍，市民投诉中主要反映以下三类问题：
1.优惠活动承诺不兑现。主要是在活动现场承诺的内容不兑现。不少装修公司通过所谓的征集样板间等诱惑条件，在异地开展优惠促销活动招揽客户，消费者受优惠条件吸引参加活动，现场签订合同并交付定金，但事后发现，消费者期待的一些装修项目，并不包括在合同约定的装修项目之中，甚至直接就让消费者另外加钱，否则不开工。从而引发消费纠纷。
2．“跑路”让消费者很受伤。装修的各个环节都出现了“跑路”现象。有的是装修过程中工程设计负责人拿着钱“跑路”；有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”；有的是装修过程中公司老板“老路”；有的是装修公司中公司整体“跑路”。
3.公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。好几个投诉中拖延工期长达半年以上。从投诉中看出，装修公司管理不善主要有几种情形，比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。
会上，成都市建筑装饰协会还发布了2018年成都家装行业联合倡议：倡议家装企业做好自评自查，深刻剖析企业自身存在的问题，遵纪守法，诚信经营；规范自身行为，切实做好企业自律，共同努力，营造公平公正的市场竞争环境；企业使用2018版《成都家庭装饰装修工程施工合同》行业范本。
成都市消费者协会联合成都市建筑装饰协会发布了家装消费警示，提醒消费者在家装消费过程中需要注意的四个方面:理性消费, 理性对待“低价”广告宣传和活动；实地了解精挑企业，查询企业资质和信用状况，了解企业口碑信誉，实地走访工地；仔细签订合同，建议使用行业范本，明确支付费用的比例及时间节点；定期检查家装工程，建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证，保留好相关凭证，聘请第三方监理机构。
